Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Petzori hanteren we een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Ongedragen of ongebruikt zijn.
- De originele labels en verpakking bevatten.
- Vergezeld zijn van een kassabon of aankoopbewijs.
Hoe start je een retourzending?
Om een retourzending te starten of voor andere vragen, kun je contact opnemen met ons via ons contactformulier of e-mail.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als:
- Het artikel defect of beschadigd is.
- Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Dit stelt ons in staat het probleem snel te beoordelen en op te lossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen niet alle artikelen worden geretourneerd. De volgende items komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen of planten.
- Aangepaste producten, zoals gepersonaliseerde artikelen of speciale bestellingen.
- Persoonlijke verzorgingsproducten, zoals schoonheidsproducten.
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
We accepteren ook geen retourzendingen van cadeaubonnen of uitverkoopartikelen. Als je vragen hebt over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je het gewenste product ontvangt, is door het originele artikel terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Europese Unie: 14 dagen bedenktijd
Als je bestelling naar een land binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden. Dit geldt alleen als:
- Het artikel zich in de originele staat bevindt (ongedragen, ongebruikt).
- Het originele aankoopbewijs en de verpakking aanwezig zijn.
Neem contact met ons op voor hulp bij het proces.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd:
- Wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Houd er rekening mee dat het soms langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Welkom bij Petzori, de online winkel voor kwalitatieve en doordachte producten die het leven van katten en hun eigenaren verrijken. Onze missie is kwaliteit boven kwantiteit te leveren en onze klanten alleen het allerbeste te bieden.
Bij Petzori geloven we dat minder meer is. Daarom vind je in ons zorgvuldig samengestelde assortiment alleen een selectie van innovatieve producten die speciaal zijn ontwikkeld voor katten en hun baasjes. We richten ons op kwaliteit, functionaliteit en design, zodat elk product dat we aanbieden de verwachtingen van onze klanten overtreft.
Elke paar weken lanceren we een nieuw product dat zorgvuldig is ontworpen en getest om aan de hoogste standaarden te voldoen. Door weinig, maar uitstekende producten aan te bieden, kunnen we ons focussen op wat echt belangrijk is: het welzijn en geluk van katten en hun eigenaren.
Ons team bestaat uit gepassioneerde kattenliefhebbers die zich inzetten om het samenleven van katten en mensen nog mooier en harmonieuzer te maken. Bij Petzori bundelen we onze liefde voor katten, onze expertise en creativiteit om producten te creëren die écht verschil maken in het leven van onze klanten en hun harige vrienden.
Ontdek Petzori en ervaar zelf hoe onze zorgvuldig geselecteerde producten het leven met jouw trouwe viervoeter nog mooier maken. We zijn er trots op deel uit te maken van jouw avontuur en kijken ernaar uit om jou en je kat gelukkig te maken.
Verzenden en Retourneren
Hoe lang duurt de verzending?
Hoe lang duurt de verzending?
Omdat we internationaal verzenden, duurt de verzending meestal tussen de 5 en 10 werkdagen. Op werkdagen versturen we je bestelling binnen 24 uur en ontvang je een track & trace-nummer via e-mail.
HELP! Ik heb een verkeerd adres opgegeven. Wat kan ik doen?
HELP! Ik heb een verkeerd adres opgegeven. Wat kan ik doen?
Wees er snel bij! Zolang je bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we je verzendadres nog wijzigen.
Stuur ons een e-mail naar support@petzori.com of gebruik ons contactformulier.
30-Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie
30-Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie
We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op onze producten. Toch bieden we al onze klanten een 30-dagen-geld-terug-garantie.
Stuur ons een e-mail naar support@petzori.com of gebruik ons contactformulier.
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan direct na ontvangst een e-mail met een foto of video van de schade naar support@petzori.com.
We bieden je zo snel mogelijk een passende oplossing aan.